Términos y Condiciones Generales
Servicios incluidos y no incluidos
Los servicios incluidos en cada viaje serán exclusivamente aquellos detallados expresamente en el programa o itinerario correspondiente.
Salvo indicación en contrario, las tarifas no incluyen bebidas, gastos personales, consumos extras en hoteles, entradas a parques o atractivos turísticos, impuestos locales, tasas de acceso, propinas ni cualquier otro servicio no especificado como incluido.Modificaciones de itinerario y servicios
La empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente el itinerario, el orden de los servicios o cualquier aspecto operativo del viaje cuando existan razones técnicas, climáticas, operativas, de seguridad o de fuerza mayor que así lo justifiquen.
Los hoteles previstos podrán ser sustituidos por otros de igual o superior categoría dentro de la misma ciudad o zona de alojamiento, sin costo adicional para el pasajero.
Cuando por razones ajenas a la voluntad de la empresa resulte necesario modificar, reprogramar o cancelar un servicio, se ofrecerán las alternativas disponibles de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de que el pasajero no acepte una modificación sustancial propuesta por la empresa, podrá optar por:
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Reprogramar su viaje para otra fecha disponible.
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Solicitar el reintegro de los importes abonados.
Las devoluciones correspondientes se efectuarán dentro de los plazos administrativos aplicables.
Cancelación o reprogramación de salidas grupales
Las salidas grupales están sujetas a un número mínimo de pasajeros para su realización.
Si no se alcanzara el mínimo operativo requerido, la empresa podrá reprogramar la salida para una fecha posterior o cancelar el viaje.
En tal situación, el pasajero podrá optar por:
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Mantener su reserva para la nueva fecha.
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Aplicar el importe abonado a otro viaje disponible.
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Solicitar el reintegro de los importes abonados.
La empresa procurará comunicar estas situaciones con una anticipación mínima de tres (3) días previos a la fecha de salida.
Interrupción voluntaria del viaje
Si el pasajero decidiera interrumpir, abandonar o modificar el viaje por motivos personales una vez iniciado, o contratara servicios por cuenta propia con terceros ajenos a la empresa, no tendrá derecho a reintegro por los servicios no utilizados.
Pagos con tarjeta de crédito
En caso de cancelación de servicios abonados mediante tarjeta de crédito, los reintegros podrán efectuarse descontando los gastos administrativos, financieros, bancarios, impositivos o de procesamiento que correspondan según el medio de pago utilizado.
Alternativamente, el pasajero podrá optar por mantener el importe abonado como crédito para futuras contrataciones.
Política de cancelaciones
Las cancelaciones efectuadas por el pasajero estarán sujetas a las siguientes penalidades sobre el valor total del viaje:
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Hasta 15 días antes de la salida: retención del 20%.
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Entre 15 y 5 días antes de la salida: retención del 45%.
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Hasta 5 días antes de la salida: retención del 75%.
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Dentro de los últimos 5 días previos a la salida o en caso de no presentación: retención del 100%.
Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito mediante un medio fehaciente que permita acreditar su recepción por parte de la empresa.
Las penalidades se calcularán sobre el valor total de la reserva contratada.
Devoluciones
Cuando un servicio no pudiera prestarse en las condiciones contratadas por causas atribuibles a la empresa, el pasajero podrá solicitar el reintegro total o parcial de los importes abonados conforme a la legislación vigente.
Las devoluciones aprobadas serán efectuadas dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la aceptación formal del reclamo, utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado para la contratación.
Equipaje
La empresa no se responsabiliza por pérdidas, robos, daños o extravíos de equipaje de mano ni de objetos personales transportados por el pasajero.
En los destinos de playa durante la temporada de verano, el equipaje permitido será de una (1) valija mediana y un (1) bolso de mano por persona.
No está permitido transportar reposeras, sombrillas, conservadoras u otros elementos de gran volumen, salvo autorización expresa de la empresa.
Tarifas y variaciones de precios
Los precios publicados se encuentran calculados sobre la base de tarifas, impuestos, costos operativos y tipos de cambio vigentes al momento de su publicación.
Las variaciones significativas en dichos factores podrán generar modificaciones en los valores informados para reservas pendientes de pago total.
Los pasajeros que hayan abonado el 100% del valor de su viaje quedarán protegidos frente a futuras modificaciones tarifarias. Las reservas con pagos parciales podrán estar sujetas a ajustes hasta su cancelación definitiva.
Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
La aceptación podrá formalizarse mediante firma presencial, firma digital, correo electrónico, mensajería electrónica o cualquier otro medio que permita acreditar la conformidad del pasajero con los términos y condiciones de contratación.
Estas condiciones se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República Argentina y a las disposiciones aplicables en materia de turismo y defensa del consumidor.
